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LegalAid
Quem procurava apoio jurídico esbarrava sempre nos mesmos três obstáculos antes de chegar a falar com um advogado: a demora, o custo pouco claro, e nenhuma razão para confiar o problema a um serviço jurídico digital.
- Período
- 2022
- Função
- Product Designer, projeto pessoal
- Âmbito
- Design de Produto, Aplicação Móvel
Dizer o que a aplicação faz antes de pedir seja o que for.
Três cartões de introdução expõem a proposta — pergunte o que precisar, encontre um advogado perto de si, mantenha o processo junto — com a opção de saltar em todos eles. Quem chega aqui já tem um problema jurídico; obrigá-lo a uma visita guiada antes de poder procurar é a forma mais rápida de o perder.
Um número de telemóvel, não uma conta.
O registo são um indicativo português, um número e um código de verificação — sem email, sem palavra-passe, sem nada para memorizar depois. A conta é o telemóvel, que é também aquilo por onde um advogado vai ligar.
O valor à hora está no resultado, não atrás dele.
Os resultados trazem o valor à hora ao lado da avaliação e do número de opiniões, e filtram-se por área, data e escalão de honorários. O custo pouco claro era uma das três razões pelas quais as pessoas paravam, por isso o preço fica na lista — dá para excluir alguém sem abrir o perfil nem ter de perguntar.
A conversa diz que não quando não há processo.
As mensagens só abrem havendo um processo ativo ou uma marcação feita. Chegar a um advogado sem isso dá um estado vazio com o nome dele e a proposta de marcar — a regra é imposta pelo ecrã em vez de ficar enterrada nos termos, o que protege o tempo do advogado e define a expectativa do cliente no mesmo gesto.